Pour continuer à offrir nos prix les plus bas possibles, les conditions suivantes s'appliquent à tous les articles en commande spéciale :

• Aucune annulation après expédition
  Les commandes spéciales ne peuvent pas être annulées une fois que le produit a été expédié par notre fournisseur.
• Coordination de l'arrivée et de l'expédition
  Lorsque les articles en commande spéciale arrivent à l'entrepôt de Royal, notre équipe du service à la clientèle informera le client pour confirmer une date d'expédition. La date convenue doit tenir compte du cycle de commande régulier du client, de la durée de conservation du produit et des facteurs saisonniers.
• Exigences de commande minimale
  Les clients sont responsables de la coordination des commandes spéciales avec leurs commandes régulières pour s'assurer que la valeur combinée respecte nos minimums pour la livraison gratuite.
• Expédition automatique après 2 semaines
  Si une date d'expédition ne peut pas être confirmée dansles 2 semaines suivant l'arrivée, le produit sera automatiquement expédié à l'emplacement du client. Si la commande combinée ne respecte pas les minimums d'expédition, des frais de transport seront ajoutés à la facture.
• Retours
  Les articles en commande spéciale ne peuvent pas être retournés à Royal à moins qu'il y ait unproblème de qualité vérifié. Dans de tels cas, les clients doivent remplir leFormulaire de réclamation de retour de produit.

Soutien

Notre équipe du service à la clientèle est toujours là pour aider. Veuillezcontactez-nouspour toute question ou préoccupation concernant vos commandes régulières ou spéciales.